Queremos que sua experiência na KinderBlü seja leve, simples e encantadora, assim como nossas peças. Por isso, se algo não sair como esperado, fique tranquilo: garantimos a devolução de 100% do valor pago, sem burocracia.
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – direito de arrependimento para compras online).
Não realizamos trocas de produtos. Se desejar, você pode devolver o item e receber o valor total pago. Depois, é só realizar uma nova compra no site, se desejar.
O produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas e sem qualquer sinal de alteração.
Deve ser enviado na embalagem original (ou similar), acompanhado da tag, etiqueta e nota fiscal.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Você receberá uma etiqueta de logística reversa para postar o produto nos Correios, sem custo.
Assim que o produto chegar e for conferido, faremos o estorno do valor pago.
Pagamento via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, que processa em até 2 faturas (conforme política da sua administradora).
Pagamento via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar. 💙
KinderBlü – Simples. Leve. Encantador.
