Queremos que sua experiência na KinderBlü seja leve, simples e encantadora — do início ao fim 🤍
Se algo não sair como esperado, fique tranquila: estamos aqui para resolver de forma rápida e sem complicações.
Sabemos que escolher o tamanho ideal pode gerar dúvidas, especialmente em compras online.
Por isso, oferecemos troca facilitada por tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
Caso o tamanho desejado esteja disponível, realizaremos a troca sem burocracia.
Se o novo tamanho não estiver disponível, você poderá optar por:
✔ Crédito integral para utilizar em uma nova compra no site
✔ Ou reembolso total do valor pago
Nosso objetivo é que você compre com segurança e tranquilidade.
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – direito de arrependimento para compras online).
Garantimos a devolução de 100% do valor pago.
Para que possamos realizar a troca ou reembolso, o produto deve:
Estar sem uso
Não ter sido lavado
Não apresentar odores, manchas ou sinais de uso
Estar com tag e etiqueta fixadas
Ser enviado na embalagem original (ou similar)
Estar acompanhado da nota fiscal
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Você receberá uma etiqueta de logística reversa para envio pelos Correios, sem custo.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, que pode processar em até 2 faturas (conforme política da administradora).
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
Na KinderBlü, acreditamos que comprar para um bebê deve ser uma experiência tranquila e especial.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
KinderBlü – Simples. Leve. Encantador.
